Términos y Condiciones

¡Bienvenido a Hotel Marboka!

Estos términos y condiciones describen las normas y reglamentos de uso del sitio web de Marboka Hotel & Suites, ubicado en https://hotelmarboka.com/.

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TARIFAS

Las tarifas de Hotel Marboka se cobran por habitación y por noche.
Todas las tarifas cotizadas en dólares estadounidenses (USD) o en cualquier otra moneda se convertirán a pesos mexicanos (MXN) en el momento de concretar la reserva y puede estar sujeta a cambios de acuerdo con el tipo de cambio el día del pago.
Todas las tarifas incluyen IVA, ISH y/o cualquier otro impuesto gubernamental aplicable.
Las tarifas y detalles de las habitaciones son correctos en el momento de su publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

RESERVACIONES

Las reservas pueden realizarse en línea a través de https://hotelmarboka.com/, por teléfono a través del +52 322 22 157 63 o por correo electrónico a través de hola@hotelmarboka.com.
Las reservas sólo son válidas con un depósito de garantía o tarjeta de crédito.
Las reservas realizadas mediante vía telefónica o correo pueden estar sujetas a requerimiento de depósito NO REEMBOLSABLE en las fechas y por el monto que el establecimiento le indique.
Es necesario una identificación oficial al momento de su check-in.

PAGO

Todos los pagos deben hacerse a Marboka Hotel & Suites.
Se requiere un depósito acorde a la política de la temporada de estadía como garantía para confirmar sus reservaciones.
Si existe un saldo restante, este deberá ser liquidado en su totalidad al momento del check-in.
En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y NO-SHOW

La política de cancelación, cambios y no show dependen de la temporada, tipo de tarifa y habitación reservada. Esta política se muestra antes de completar su reserva.
Los cambios de fechas en su reservación están sujetos a la disponibilidad del hotel y la restricción de su política. Hay un máximo de días permitidos para poder realizar cambios.
Marboka Hotel & Suites se reserva el derecho de cargar en su tarjeta de crédito la penalidad establecida que indique su reservación.

Las cuotas de cancelación (o no-show) dependen de la temporada:

Política general de cancelación:

Cancelación gratuita hasta 4 días antes de la llegada.
Cancelación dentro de los 3 días antes de la llegada o en caso de no presentarse, se cargará la 1ª noche en la tarjeta del huésped.
Para Loft 604, Suite Panorámica y Suite Presidencial se tomará el 50% del depósito como penalidad en caso de cancelar en cualquier momento.

Política de cancelación en temporada alta:

Cancelación gratuita hasta 21 días antes de la llegada. (Excepto Para Loft 604, Suite Panorámica y Suite Presidencial se tomará el 50% del depósito como penalidad).
Cancelaciones dentro de los 20 días previos tienen penalización del monto total de la reserva, así como “No presentarse” (no-show). (En caso de Loft 604, Suite Panorámica y Suite Presidencial se cobrará el 50% restante)

Tarifa no reembolsable:

No hay reembolso en caso de cancelar en cualquier momento.

TEMPORADAS

A menos que se indique lo contrario, nuestras temporadas de reservas son las siguientes:

Alta:

Thanksgiving 2023: noviembre 20 – 26.
Navidad & Año Nuevo: 22 de diciembre 2023 al 6 de enero 2024.
Semana Santa & Pascua 2024: marzo 24 – 31.
Thanksgiving 2024: noviembre 25 – 30.
Navidad & Año Nuevo: 21 de diciembre 2024 al 6 de enero 2025.
Semana Santa & Pascua 2025: abril 12 – 20.

Baja:

Resto del año.

ESTANCIA MÍNIMA

La estancia mínima para todos los alojamientos es de 1 noche, excepto para la Suite Presidencial, Suite Panorámica y Loft 604, son de 2 noches como mínimo. Sin embargo, todos los alojamientos están sujetos a una estancia mínima superior durante las temporadas altas y puentes.

SERVICIOS DEL HOTEL

Algunos servicios dentro del hotel son gratuitos mientras que otros están sujetos a un costo extra.
El hotel proporciona caja fuerte, la cual está bajo responsabilidad del cliente.
El hotel no se hace o hará responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad del cliente o sus clientes, empleados o proveedores externos.
El hotel no se hace o hará responsable por perdidas fuera del establecimiento, eso incluye objetos olvidados en cualquier plataforma vehicular del estacionamiento.

RESTRICCIONES

No se permite ingreso de invitados del cliente o clientes al hotel.
Con la excepción de los perros de asistencia, no se permiten mascotas en la propiedad.

COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES

Pedimos y esperamos que mantenga una conducta respetuosa hacia el establecimiento y con los demás huéspedes y colaboradores del hotel. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reservación y la de sus acompañantes si consideramos su conducta como infracción a esta cláusula.

Algunas conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a: niveles altos de ruido o disturbios; estado de ebriedad; comportamiento ofensivo hacia otros huéspedes o colaboradores.

Usted es responsable por cualquier daño o pérdida causada por usted o algún miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida deberá ser liquidado antes del check-out. Si no realiza el pago, será responsable de cumplir con cualquier reclamación (incluidos los costos legales) presentada posteriormente contra nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los costos en los que incurramos para presentar cualquier reclamación contra usted. Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina y no tendremos ninguna obligación con el reembolso por el alojamiento perdido, tampoco somos responsables por los gastos incurridos como resultado de la terminación.

Pedimos especialmente por favor respetar la playa y mantenerla limpia, está prohibido dejar basura.